[이벤트 박인준]
가정의 달 5월, 롯데백화점 영등포점이 아이들과 가족의 발걸음을 단번에 사로잡았다.
현장을 찾은 고객들의 시선을 끈 것은 바로 ‘캐릭터 솜사탕 증정 이벤트’—단순한 이벤트를 넘어 체험형 즐길거리로 큰 호응을 얻으며 매장 분위기를 뜨겁게 달궜다.

롯데백화점 영등포점은 쇼핑뿐 아니라 문화와 가족 단위 고객을 위한 다양한 공간을 함께 운영하고 있다. 현재 영등포점에는 롯데문화센터와 롯데문화홀을 비롯해 아동·유아 매장과 키즈카페 등이 마련돼 있어 쇼핑과 문화생활을 함께 즐길 수 있는 공간으로 활용되고 있다.

특히 가족 단위 고객이 많이 찾는 백화점에서는 어린이들이 직접 보고 즐길 수 있는 체험형 콘텐츠가 쇼핑 공간의 분위기를 더욱 활기 있게 만드는 요소가 될 수 있다. 이번 캐릭터 솜사탕 이벤트 역시 어린이들에게 시각적인 즐거움과 체험의 기회를 제공하면서 가족 고객이 함께 즐길 수 있는 행사로 진행됐다는 점에서 의미를 더한다.

행사가 진행된 공간에는 어린이들과 부모들로 긴 대기 줄이 형성됐지만, 불평은 없었다. 오히려 “언제 만들어지나” 기대감에 가득 찬 표정들이 줄 전체를 채웠다.
특히 캐릭터 모양으로 완성되는 솜사탕 퍼포먼스는 아이들에게는 놀라움, 부모에게는 사진 찍기 좋은 순간을 선사하며 자연스럽게 체류 시간을 늘리는 효과를 만들어냈다.

한 방문 고객은 “아이 때문에 왔는데, 쇼핑보다 더 기억에 남는 시간이었다”며 만족감을 드러냈고, 또 다른 가족은 “롯데백화점 영등포점에 오길 잘했다”며 재방문 의사를 밝히기도 했다.
롯데백화점 영등포점 관계자는
“단순한 판매 공간을 넘어, 고객이 머물고 즐길 수 있는 ‘체험형 백화점’으로 자리 잡기 위해 다양한 이벤트를 지속적으로 기획하고 있다”며
“앞으로도 가족 단위 고객을 위한 차별화된 콘텐츠를 확대해 나갈 것”이라고 전했다.

이번 행사는 단순한 사은 이벤트를 넘어
✔ 고객 체류시간 증가
✔ 가족 고객 유입 확대
✔ 매장 활력 상승
이라는 세 가지 효과를 동시에 이끌어내며,
롯데백화점 영등포점만의 ‘이벤트 경쟁력’을 다시 한번 입증한 사례로 평가된다.

아이의 웃음, 부모의 만족, 그리고 공간의 활기까지—
이날의 현장은 단순한 쇼핑을 넘어 하나의 ‘행사’가 되었고,
그 중심에는 분명,
롯데백화점 영등포점이 있었다.